SOPIMUSEHDOT

Täydelliset Innoe.fi sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 2017 alkaen.
Innoe.fi on JMRA-Yhtiöt Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on JMRA-Yhtiöt Oy, 2816946-5, Vasamankaari 6 B 3, 33450 SIIVIKKALA
Innoe.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Innoe.fi ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

YKSITYISKOHTAISET EHDOT

1. Tilaaminen

1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
1.2 Innoe.fi:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Innoe.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.
1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Innoe.fi:n tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.6 Kaikki Innoe.fi:n tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus sekä tekniset tiedot.
1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Innoe.fi:n (ks. jäljempänä kohta 5.).
1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu.
1.9 Innoe.fi ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.
1.10 Innoe.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Itellan, Matkahuollon palveluita käyttäen. Myös muiden logistiikka yhtiöiden käyttäminen on mahdollista. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.
2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.
2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.

3. Toimitus

3.1 Innoe.fi toimittaa tuotteitaan asiakkaalle 1-5 arkipäivän toimitusajalla. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
3.2 Toimitamme tilauksia seuraavilla kuljetusyhtiöillä:

Posti
Suomeen postipakettina, kirjeenä ja ovelle pakettina.
Postitse lähettävien tuotteiden toimitusaika on varastotilanteestamme riippuen n. 1-5 arkipäivää siitä hetkestä, kun olemme ottaneet tilauksesi vastaan. Mikäli tuotetta ei tilapäisesti ole varastossamme tilaushetkellä, saat ilmoituksen erikseen.
Ehdot löytyvät täältä Posti
Matkahuolto Matkahuollon Pakettipalvelut hoitaa lähetykset perille nopeasti, varmasti ja edullisesti.
Käytössä on valtakunnallinen, bussiliikenteen aikataulutettuun reittiverkostoon perustuva kuljetusjärjestelmä, jota täydennetään nouto- ja jakelupalveluilla sekä tarvittaessa muilla kuljetuksilla. Kuljetusjärjestelmä yhdistää kaikki toimipisteet toimivaksi palveluketjuksi, jolloin lähetykset voivat olla perillä jopa muutamassa tunnissa. Kaikkiin pakettikuljetuksiin voidaan yhdistää sekä nouto- ja/tai jakelukuljetuksen.Matkahuollon pakettipalveluverkosto koostuu lähes 1200 noutopisteestä.
Ehdot löytyvät täältä Matkahuolto

3.3 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Innoe.fi sähköpostitse asiakaspalvelu@innoe.fi tai postitoimipaikkaan.

3.4 Tavaran kuljetuksen aikana Innoe.fi:sta asiakkaalle on Innoe.fi vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Innoe.fi:hin on Innoe.fi tai kuljetusyhtiön vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.5 Mikäli lähetät tavaraa Innoe.fi:hin tuotepalautuksena, OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME asiakaspalvelu@innoe.fi

4. Maksuehdot katso kohdasta: MAKSUTAVAT

5. Palautusoikeus

5.1 Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä. OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Innoe.fi:hin tai kuljetusyhtiön vastuulla.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla asiakaspalvelu@innoe.fi). Rahanpalautukset hoidetaan maksutavan tarjonneen yrityksen ehtojen mukaisesti (Verifone, Klarna) Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteillamme on vähintään yhden vuoden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Innoe.fi:n velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME asiakaspalvelu@innoe.fi ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Innoe.fi:hin (Vasamankaari 6 B 3, 33450 SIIVIKKALA).
Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla – asiakaspalvelu@innoe.fi

www.innoe.fi
asiakaspalvelu@innoe.fi

040 4488431

JMRA-Yhtiöt Oy

Y-tunnus: 2816946-5